Perguntas Frequentes

1. Vocês trabalham com quais materiais?

Trabalhamos com Prata 925 e também com peças folheadas/banhadas em ouro e prata, que possuem um acabamento sofisticado e excelente custo-benefício.

2. As joias são de prata verdadeira?

Sim! Trabalhamos com peças em Prata 925, uma liga nobre composta por 92,5% de prata pura, garantindo qualidade, durabilidade e autenticidade.

3. Como cuidar das minhas joias?

Para manter suas peças sempre lindas:

Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos
Retire antes de banho, praia ou piscina
Guarde em local seco e, de preferência, separadas

Para mais dicas, acompanhe nosso Instagram: @aurora.me.br

4. Vocês fazem entregas para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o Brasil. Entre em contato pelo Instagram ou Whatsapp para mais informações.

Frete fixo de R$ 15,00 para o Rio de Janeiro/RJ!

5. Qual o prazo para envio?

Nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme os Correios ou transportadora.

6. Posso trocar ou devolver uma peça?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso e em perfeitas condições.

7. Posso parcelar minhas compras?

Sim! Aceitamos cartões de crédito e oferecemos opções de parcelamento para pedidos acima de R$ 150,00.

8. Vocês vendem no atacado?

Não trabalhamos com atacado, apenas varejo.

9. Como saber o tamanho do anel ideal?

Disponibilizamos uma tabela de medidas e um guia rápido para te ajudar a descobrir o tamanho ideal do seu anel. Se tiver dúvidas, é só nos chamar!

10. As peças vêm com garantia?

Sim, oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso.

11. As peças douradas são de boa qualidade?

Sim! Todas as nossas peças douradas recebem banho de ouro 18k, garantindo mais durabilidade, brilho e sofisticação ─ diferentemente de peças apenas folheadas.

12. As peças com cristais são feitas com pedras verdadeiras?

Sim! Nossas peças utilizam cristais verdadeiros, escolhidos um a um para garantir brilho, qualidade e elegância únicos.

13. As peças causam alergia?

Trabalhamos com prata 925 hipoalergênica. Já as peças folheadas/banhadas podem variar conforme a sensibilidade de cada pessoa.

14. E se a peça que eu quiser estiver esgotada?

Você pode nos chamar no WhatsApp ou direct do Instagram para verificar a previsão de reposição. Algumas peças são limitadas e podem não voltar ao estoque.

15. Vocês têm loja física?

Atualmente trabalhamos apenas com vendas online. Acompanhe nosso Instagram para novidades e lançamentos: @aurora.me.br